FAQ

Vous avez des questions ?

Nous avons les réponses ! Bienvenue dans notre FAQ !

Nos collections

La papeterie

Toute notre papeterie est imaginée et conçue dans nos locaux de Ventabren, près d'Aix-en-Provence.
Chaque design est pensé avec soin ; du papier, aux finitions (vernis ou dorure), en passant par les rubans.
Certains modèles sont disponibles dans différents formats, et nous en avons plus d'une cinquantaine !
Tous nos faire-part, invitations, save the date et cartes de remerciements sont livrés avec leurs enveloppes.
Pour plus d'infos sur les papiers, finitions et enveloppes, c'est par ici.

Les objets photos

Nous sélectionnons attentivement nos fournisseurs d'objets pour garantir une qualité optimale. Ensuite, la personnalisation est effectuée avec soin dans nos locaux à Ventabren, près d'Aix-en-Provence.

La carte cadeau

Offrir une carte cadeau :
Se faire plaisir, c'est bien, mais faire plaisir aux autres, c'est le top. Vous avez dans votre entourage des futurs mariés, des futurs parents, des mamans, des mamies... ou bien des June Addicts qui adorent les tendances, offrez-leur une e-carte cadeau de 30 €, 50 €, 80 €, 100 €, 150 €, 200 € ou 250 €.
La carte cadeau sera envoyée par mail avec un petit mot personnalisé.

Utiliser une carte cadeau :
Il suffit de saisir le code fourni sur la carte dans le panier.

Les tarifs

Tous nos tarifs s'entendent TTC pour la France Métropolitaine.
Pour les DOM/TOM et pays hors de l'UE, les tarifs appliqués sont HT.
Pour la papeterie concernée, les rubans et enveloppes sont inclus dans le tarif.

La personnalisation

Le studio June

Donnez libre cours à votre esprit créatif ! Choisissez un modèle qui vous inspire et appuyez sur le bouton "Personnaliser". Vous pourrez modifier directement en ligne les différents textes, ajouter des photos, des illustrations, etc... Différents éléments sont mis à votre disposition pour vous faciliter la tâche, comme la "Grille" pour afficher un quadrillage et ajuster les éléments, une bibliothèque d'illustrations et bien plus !

Les photos

Vous avez la possibilité d'ajouter des photos et illustrations sur votre création, pour cela ajoutez-les à votre "Photothèque" directement dans le studio. Les formats acceptés sont : JPG, JPEG, PNG. Pour vous proposer le rendu le plus adapté à l'impression, nous travaillons avec le profil colorimétrique Rouge Vert Bleu (RVB). Les photos en CMJN seront automatiquement converties lors de leur ajout, cela peut prendre une poignée de secondes pour le téléchargement dans la Photothèque.

Modifications possibles

Certains éléments et motifs ne sont pas modifiables.
En particulier pour les produits avec de la dorure, du vernis ou des gammes avec une couleur spécifique.
Si vous souhaitez créer un modèle de A à Z, nous vous proposons la collection Do It Yourself. Vous pourrez choisir un format et insérer vos propres designs.

Mes archives

Conserver les créations

Vos photos et créations sont conservées pour une durée de 6 mois. Ce délai dépassé, elles ne seront plus accessibles. Si vous souhaitez conserver vos créations, il vous faudra créer une nouvelle archive dans votre compte.

Conserver les commandes

Les commandes sont conservées pour une durée de 6 mois. Passé ce délai, il faudra procéder à une nouvelle personnalisation.

Passer une commande

Commander un échantillon personnalisé

Pour vous sentir confiant dans votre choix de papeterie, vous pouvez commander jusqu'à deux échantillons gratuits par foyer, les modèles éligibles sont identifiés sur la page du produit.
Au-delà de ces deux échantillons offerts, la papeterie sera facturée au prix unitaire. Attention, en cas d'abus, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande.

Les moyens de paiement

Paiement en plusieurs fois sans frais avec la solution Klarna, par Paypal, par Apple Pay, par carte bancaire… les options de paiement sont nombreuses et nous sommes convaincus que vous trouverez la méthode de paiement qui vous convient le mieux.

Suivi de commande

Une fois votre commande passée, vous pourrez suivre son évolution sur votre compte client. Dès son expédition, vous recevrez le numéro de suivi du transporteur pour rester informé de son avancement.

Délais & Livraison

Délais de traitement

Chaque commande est fabriquée à Ventabren, près d'Aix-en-Provence. Notre priorité est de vous servir dans de bons délais sans compromettre la qualité. Pour de plus amples détails, c'est par ici.

Délais de livraison

Nous avons sélectionné les meilleures options de livraison pour répondre à vos besoins : à domicile, en point relais ou en express.
Les tarifs et délais sont disponibles juste ici.

Services & Avantages

L'option Toujours plus

Parce que nous souhaitons vous accompagner toujours plus et toujours mieux, nous vous proposons l'œil et l'expertise de nos maquettistes.
Orthographe, mise en page, syntaxe, qualité photo... rien ne sera laissé au hasard, chaque détail sera examiné.
Cette option est facturée 9 € TTC.

Le June Club

Le June Club est notre programme de fidélité et de parrainage conçu spécialement pour nos clients les plus fidèles, c'est-à-dire VOUS ! Chaque achat et chaque partage vous permet d'accumuler des points que vous pouvez échanger contre des récompenses exclusives, des remises spéciales et des cadeaux personnalisés. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour bénéficier pleinement des avantages du June Club !

Le service client

Si après lecture de la FAQ, vous avez toujours des doutes, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, via le chat, en prenant rendez-vous ou en remplissant simplement le formulaire de contact. Suivez le guide...
Promis, nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrées.

Des choses à nous dire ?
Besoin d’aide ?

Contactez-nous par téléphone

au 04 84 98 01 91 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 10h à 17h30.

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Nous vous proposons 2 options

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